Reklamácia, výmena, vrátenie tovaru:

Nevyhovuje Vám Vami zakúpena VEĽKOSŤ?

Ak nájdete Vami zakúpenú veľkosť nevyhovujúca, nie je samozrejme žiadny problém túto vymeniť za inú, poprípade vrátiť tovar. V takom prípade nás prosím kontaktujte na shop@crish.cz, obratom Vám oznámime ako postupovať. 

Množstevné chyby / akostné chyby

V prípade zistenia chyby množstva alebo akostné vady u tovaru nás prosím kontaktujte na shop@crish.cz a povedzte nám prosím bližšie informácie týkajúce sa Vašej žiadosti o reklamáciu výrobku.

Chyby množstva je nutné hlásiť ihneď po ich zistení.

Akostné vady je nutné hlásiť bez odkladu po ich zistení, najneskôr však do konca záručnej lehoty (v súlade s Občianskym zákonníkom je záručná lehota stanovená na 24 mesiacov).

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom doručenia tovaru zákazníkovi. Záruka sa vzťahuje na materiálové alebo výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru spôsobené nesprávnym používaním, nedostatočnou údržbou či úmyselným poškodením.

Každý zákazník je oprávnený sa v prípade neuznania reklamácie, alebo akéhokoľvek iného sporu s predajcom obrátiť na nezávislé centrum riešenie spotrebiteľských sporov Slovenskej obchodnej inšpekcie a začať bezplatný proces mimosúdneho rokovania. Podrobnosti o podmienkach a spôsobe začatie mimosúdneho rokovania nájdete na stránkach www.coi.cz.

Zákazník môže uplatniť reklamáciu písomnou formou (pričom písomnou formou sa pre tieto účely rozumie i emailová komunikácia) a je potrebné aby uviedol kód produktu a špecifikoval zistenú chybu výrobku.

Pri vrátení či výmene tovaru odporúčame priložiť kópiu dokladu, ktorý ste dostali spolu so zakúpeným tovarom.

Adresa pro příjem zásilek je následující: CRISH.CZ, s.r.o., Lešetín IV / 707, 760 01 Zlín, Česká republika.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1.) Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných, a začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru kupujúcim / spotrebiteľom (napr. Prevezme Ak si zákazník tovar v piatok, doba pre odstúpenie sa počíta od soboty vrátane). Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy je odstúpenie od zmluvy odoslaný. Lehota na odstúpenie sa tak považuje za zachovanú, ak kupujúci / spotrebiteľ v jej priebehu odošle predávajúcemu oznámenie, že od zmluvy odstupuje.

2.) Odstúpiť od zmluvy môže zákazník prostredníctvom vyplnenia formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy ( môžete stiahnuť TU ) alebo nás môže zákazník kontaktovať na shop@crish.cz, kde nám oznámi bližšie údaje ako napr. Meno, priezvisko, požadovaný tovar k vrátenie apod.

3.) Adresa pro příjem zásilek je následující: CRISH.CZ, s.r.o., Lešetín IV / 707, 760 01 Zlín, Česká republika.

4.) Do zásielky tiež odporúčame priložiť:

- vyplnený FORMULÁR na odstúpenie od kúpnej zmluvy

- kópiu dokladu, ktorý ste dostali spolu so zakúpeným tovarom

- číslo Vášho bankového účtu, popr IBAN, kam Vám budú vrátené finančné prostriedky

5.) Peniaze za tovar zašleme na váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, nie však skôr, než dôjde k doručeniu vráteného tovaru (prípadne, ako preukážete, že vrátený tovar nám už bolo odoslané).